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"Honorez l'espace entre "plus jamais" et "pas encore"."
Nancy Levin |
"Le secret pour bien vivre et longtemps: manger la moitié, marcher le double, rire le triple et aimer sans mesure." Proverbe Tibétain
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"N'arrête pas de douter.
C'est ce qui fait de toi ce que tu es.Ce sentiment d'insécurité, c'est ta respiration, ta vie ... c'est ton humanité." Éric-Emmanuel Schmitt |
"Il ne faut pas attendre d'être parfait pour commencer quelque chose de bien"
Henri Grouès
Henri Grouès
1. Quelle est votre palette d'émotions?
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Avez-vous le sentiment que vous perdez souvent les pédales? Vivez-vous un débordement d'enthousiasme qui camouflerait l'un de vos malaises? Saviez-vous que les mauvaises émotions n'existent pas? Selon vous, est-ce vos besoins, vos valeurs ou vos croyances qui dictent vos émotions? Et finalement, saviez-vous que l'empathie a une influence sur votre prise de décision, sur la performance de votre équipe et de l'atteinte ou pas de vos résultats d'affaires? |
2. Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle?
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Depuis le début des années 1990, l'intelligence émotionnelle (IE) a fait couler beaucoup d'encre. Aujourd'hui, les chercheurs ont clairement démontré que la réussite d'une personne ou d'une entreprise ne se mesure pas exclusivement au quotient intellectuel (QI) des gens.
D'après les travaux qui ont été réalisés par Daniel Goleman, l'(IE) se distingue dans cinq sphères: la conscience de soi, la maîtrise des émotions, la motivation, l'empathie et la capacité à entrer en relation. Bien sûr la littérature regorge de plusieurs outils qui mesurent l'(IE) dont ceux du Dr. Travis Bradberry et du Dr. Reuven Bar-On. Selon la définition du dictionnaire Larousse: une émotion est une "réaction affective transitoire d'assez grande intensité, habituellement provoquée par une stimulation venue de l'environnement." En fait, vos émotions agissent à titre de messagers et le filtre par lequel vous interprétez l'information se traduira par votre état d'âme. Comme vous le savez déjà, la présence de l'empathie est déficiente au sein de nos entreprises. Vous n'avez qu'à observer, jour après jour, la souffrance organisationnelle qui s'exprime à tous les niveaux hiérarchiques. Ce mois-ci, je vous propose d'explorer comment vous pourriez développer au mieux la compétence de l'empathie. Poursuivez votre lecture et enrichissez dès maintenant votre portefeuille de compétences pour le plus grand bien de vos employés! |
3. Le Danemark, le pays le plus heureux au monde
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Le rapport 2016 sur le bonheur mondial positionne les habitants du Danemark au premier rang des pays les plus heureux au monde sur 156 pays. Le Canada se situe au sixième rang.
Selon vous, qu'est-ce qui contribue au sentiment de bonheur des Danois? L'écrivaine Jessica Alexander avance l'hypothèse que, les cours d'empathie obligatoires qui sont offerts aux enfants et adolescents de 6 et 16 ans, contribueraient à rendre les enfants plus heureux dans leur future vie d'adulte. Oui, oui vous avez bien lu. Les cours d'empathie sont aussi importants que les cours de mathématiques ou l'anglais dans les écoles danoises. De quoi faire réfléchir notre ministère de l'éducation au Québec! Et d'après d'autres sources, le déficit d'empathie qui est observé dans notre société serait lié au "syndrome du selfie". Merci au i-Phone, i-Pad, au Me Myself & I et compagnie! Depuis les 30 dernières années, nous observons une tendance à la hausse de 58% du narcissisme chez les collégiens. C'est peu dire. Ce qui n'est pas étranger au phénomène de l'intimidation dont nous sommes tous témoins sur les médias sociaux, dans les écoles et dans nos milieux de travail. L'empathie y prend pour son rhume. Alors, comment fait-on pour stopper la dégringolade de l'empathie me demanderez-vous? |
4. L'empathie, une compétence négligée
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Saviez-vous que dès votre conception et jusqu’à l’âge de 24 mois, le développement des deux hémisphères de votre cerveau est asymétrique avec une prévalence du cerveau droit, dit émotionnel? En fait, le cerveau droit est le siège de la perception de vos émotions, du décodage des signaux de communication non verbaux et de la mémoire de vos états émotionnels provenant de votre corps, pour ne nommer que ceux-ci. Contrairement à ce que vous pourriez croire, c’est l’hémisphère droit de votre cerveau qui sera le premier à intervenir pour toute situation que vous vivrez au cours de votre vie. Les plus récentes recherches démontrent que les émotions sont 100% indispensables à l’hémisphère gauche pour raisonner. En bref, l’absence d’émotions perturbera votre processus décisionnel parce que votre mémoire est soutenue par une sorte de boucle infinie qui valse entre l’affect et l’intellect. À ce sujet, je ne vous apprends rien en vous disant que le système d'éducation et les milieux de travail laissent peu de place à l'expression libre de l'empathie. Vous ne voudriez surtout pas avoir l'air d'une "moumoune" comme on le dit en québécois. Pourtant, une recherche qui a été réalisée par l'Université Annenberg- Communication et Journalisme en Californie démontre que l'empathie arrive bonne première parmi les cinq compétences qui sont maintenant recherchées chez les hauts dirigeants. Ainsi pour réussir dans le monde digital et international d'aujourd'hui il est essentiel de:
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5. Quel est le pouvoir de l'empathie?
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Brené Brown est professeur, auteur et chercheur en Sciences Humaines de l'Université de Houston Graduate College of Social Work et conférencière renommée.
Dans cette vidéo (en anglais seulement) d'une durée de 2:53 minutes, elle nous souligne le pouvoir des quatre qualités de l'empathie, à savoir :
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The Power of Empathy from Gobblynne on Vimeo.
6. L'empathie, trop c'est comme pas assez
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Comme toute autre chose, la modération a bien meilleur goût.
Rien ne sert de basculer à l'extrême dans ce qui existe maintenant. Selon cet article qui a été publié dans la revue gestion HEC, il existerait un petit côté sombre. Adam Waytz prévient qu'un "excès d'empathie peut mener, sur le long terme, à une forme de désensibilisation (compassion fatigue) qui se traduira éventuellement par une incapacité à justement faire preuve d'empathie." Il est bon de se rappeler que l'empathie n'est pas une ressource illimitée. Qu'on se le tienne pour dit! |
7. Redéfinir votre notion de succès, ça vous dit?
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Cet ancien trader, Sam Polk, a tout quitté et il a redéfini la notion de succès pour lui et pour les autres.
Et vous, qu'est-ce qui vous permettrait d'avoir plus de succès? |
8. Quatre outils pour développer l'empathie
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Voici une liste brève de quelques livres qui alimenteront votre réflexion sur le sujet.
Cliquez sur l'image de votre choix pour obtenir plus de détails. |
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9. La parole est à vous
Maintenant, c'est à votre tour de nous partager vos trucs, vos idées et vos commentaires sur le sujet.
Prenez quelques minutes pour répondre aux questions ci-dessous puis partagez vos réponses à la section commentaires.
1. Que faites-vous pour exprimer de l'empathie envers les autres?
2. De quelle façon pourriez-vous exercer cette compétence plus souvent?
Je vous remercie à l'avance d'avoir lu, visionné, commenté et partagé avec la communauté d'intrapreneurs-es. Si ce n'est déjà fait, abonnez-vous à l'info-lettre!
J'ai la conviction que les réseaux sociaux peuvent devenir une plaque tournante qui favorisera le développement de gestionnaires responsables.
Ensemble, soyez ce qui est bon, bien et vrai dans le cœur des êtres humains!
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Coach de gestion et de la carrière
514 808-6927
Pour de plus amples renseignements sur notre offre de services :
http://www.intrapreneur-e.com/
IMPORTANT : il est à noter que tous les vidéos, les liens et les commentaires désobligeants ou portant atteinte à la dignité humaine seront effacés de la section des commentaires. Aucune forme de violence, de racisme, d'harcèlement, d'humiliation ou de spam ne sera tolérée et pourra faire l'objet de sanctions.
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Afin d’alléger le texte du présent article, le genre masculin inclut le genre féminin.
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